Retourbeleid

Bij ontevredenheid over jouw bestelling is het mogelijk om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen.

De producten dienen in originele staat te zijn bij het retourneren.
Bij het retourneren van jouw bestelling bieden wij de mogelijkheid om jouw product in een bigbag weer op te halen. Let op: De transportkosten die je bij bestelling betaalt, zijn een bijdrage en niet de werkelijke kosten. Een deel van het transport zit in de productprijs verwerkt. Hierdoor vallen de retourkosten hoger uit dan de € 49,95 die je bij levering hebt betaald.
Het is alleen mogelijk om jouw product in een bigbag te retourneren. Losgestorte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Geleverde producten die na levering zijn gemengd met andere producten, zich niet meer in de originele staat bevinden of aangebroken zijn kunnen niet retour verzonden worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan compost dat al vermengd is met de grond uit jouw tuin.

Wij doen ons best om het volledige bedrag van jouw bestelling exclusief de retour- / transportkosten zo snel mogelijk terug te betalen op jouw rekening . Uiteraard gebeurt dit altijd binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Voor het retourneren van jouw bestelling hanteren wij de volgende voorwaarden:

De kosten voor het retourneren zijn voor de consument.
Het is enkel mogelijk om een gehele bestelling te retourneren en niet een gedeelte van een bestelling.
De producten dienen in originele staat te zijn. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De retourzending wordt alleen geaccepteerd met de originele pakbon en kopie van de factuur.

Als je een order weigert bij levering (omdat het product je toch niet past) en het product voldoet wel aan de voorwaarden, dan wordt deze afgehandeld als een retour. Dit geldt ook voor leveringen waar de locatie onvoldoende bereikbaar is en er geen alternatieve loslocatie is, dan wordt de order ook afgehandeld als retour. Op dat moment gelden de reguliere retourvoorwaarden.

Het is mogelijk om je retour aan te melden via ons retourformulier. Klik hier om het retourformulier te downloaden. Of door een e-mail te sturen naar: info@tuinbemestingexpert.nl.