Retourbeleid

Bij ontevredenheid over uw bestelling is het mogelijk om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

De producten dienen in originele staat te zijn bij het retourneren.
Bij het retourneren van uw bestelling bieden wij de mogelijkheid om uw product in een bigbag weer op te halen. Wij hanteren voor het ophalen het dubbele tarief van de verzending.
Het is alleen mogelijk om uw product in een bigbag te retourneren. Losgestorte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Geleverde producten die na levering zijn gemengd met andere producten, zich niet meer in de originele staat bevinden of aangebroken zijn kunnen niet retour verzonden worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan compost dat al vermengd is met de grond uit uw tuin.

Wij doen ons best om het volledige bedrag van uw bestelling exclusief de retour- / transportkosten zo snel mogelijk terug te betalen op uw rekening . Uiteraard gebeurt dit altijd binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Voor het retourneren van uw bestelling hanteren wij de volgende voorwaarden:

De kosten voor het retourneren zijn voor de consument
De producten dienen in originele staat te zijn
De retourzending wordt alleen geaccepteerd met de originele pakbon en kopie van de factuur.

Als u een order weigert bij levering (omdat het product u toch niet past) en het product voldoet wel aan de voorwaarden, dan wordt deze afgehandeld als een retour. Dit geldt ook voor leveringen waar de locatie onvoldoende bereikbaar is en er geen alternatieve loslocatie is, dan wordt de order ook afgehandeld als retour. Op dat moment gelden de reguliere retourvoorwaarden.