Veelgestelde vragen
Heb je vragen over jouw bestelling, betaling of levering? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust jouw vraag via WhatsApp of bel naar: +31 (0)850 79 60 00.Â
Bestellingen
Hoeveel heb ik nodig?
Je wilt voorkomen dat je halverwege je klus tekortkomt, maar ook niet met een overschot blijft zitten.
Daarom helpen we je graag bij het bepalen van de juiste hoeveelheid. Stuur ons een WhatsApp met de afmetingen van je tuin, border of oprit. Dan adviseren we hoeveel zand, grond of bemesting je nodig hebt.
Hoeveel kuub is een bigbag?
- Een bigbag van 1000 liter is 1 kuub (1 m³).
- Een bigbag van 500 liter is 0,5 kuub (0,5 m³).
Wat is het gewicht van een bigbag?
Het gewicht van een bigbag hangt af van de inhoud:
- Zand:
1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 1500 kg.
500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 750 kg.
- Grind/split:
1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 1400 – 1600 kg.
500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 700 – 800 kg. - Tuinbemesting:
1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 600 – 800 kg.
500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 300 – 400 kg.
Wat is de afmeting van een bigbag?
Onze bigbags hebben de volgende afmetingen:
- 1000 liter (1 m³): 90 x 90 x 110 cm.
- 500 liter (0,5 m³): 80 x 80 x 80 cm.
Kan ik de producten ook afhalen?
Ja, het is mogelijk om bepaalde producten af te halen. Hierbij gaat het om:
- Alle producten van de categorie tuinbemesting / tuinaarde
- Alle producten van de categorie zand
- Houtsnippers
De volgende producten kun je op aanvraag bij ons afhalen:
- Diverse grindsoorten
- Alle producten in de categorie rijbakken
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja. Dat kan tot één werkdag voordat je bestelling wordt geleverd. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar info@tuinbemestingexpert.nl. Dan regelen wij de rest!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Bekijk hier onze retourvoorwaarden.
Betalingen
Welke betalingsvormen zijn er mogelijk?
Je kunt bij ons betalen via iDEAL | Wero, Bancontact of PayPal.
Moet ik transportkosten betalen voor zowel losgestort als een bigbag?
Leveringen
Hoe wordt een product geleverd?
Onze bigbags worden geleverd met een vrachtwagen vervoerd met een standaard huiftrailer en gelost met een meeneemheftruck. Losgestorte materialen worden vervoerd en gelost met een kiepervrachtwagen. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is om de bestelling te ontvangen.
Twijfel je of de vrachtwagen bij je kan lossen? Stuur een foto van je oprit via WhatsApp, dan kijken we vooraf met je mee. Zo zorgen we samen voor een snelle en soepele levering!
Moet ik de lege bigbags retour sturen?
Nee, de lege bigbags mag je zelf houden en hoef je niet retour te sturen.
Wat is jullie levergebied?
Wat is de levertermijn?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, wordt het transport ingepland en ontvang je zo spoedig mogelijk bericht over de levering. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling binnen 3 werkdagen te bezorgen.Â
Leveringen vinden plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Heb je een voorkeur voor een specifieke leverdatum? Dan kun je dit aangeven, mits je dit minimaal vijf werkdagen van tevoren doorgeeft, zodat wij jouw bestelling in de gewenste week afleveren.
Ik heb een klacht, wat nu?
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Heb je een klacht? Stuur ons een e-mail naar: info@tuinbemestingexpert.nl met een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij bekijken de situatie en zoeken samen met jou naar een gepaste oplossing. Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk op te lossen.Â
Moet ik aanwezig zijn tijdens de levering?
Kan ik aangebroken bigbags retourneren?
Contact opnemen
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Onze medewerkers staan voor je klaar om jouw specifieke vragen te beantwoorden. Â
