Veelgestelde vragen

Heb je vragen over jouw bestelling, betaling of levering? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!

Bestellingen

Ja, dat kan. Als je jouw bestelling wilt annuleren dien je minimaal 1 dag voor levering te annuleren. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar info@tuinbemestingexpert.nl.

  • Een bigbag van 1000 liter is 1 kuub (1 m³).
  • Een bigbag van 500 liter is 0,5 kuub (0,5 m³).

Het gewicht van een bigbag hangt af van de inhoud:

  • Zand:
    1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 1500 kg.
    500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 750 kg.
  • Grind/split:
    1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 1400 – 1600 kg.
    500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 700 – 800 kg.

  • Tuinbemesting:
    1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 600 – 800 kg.
    500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 300 – 400 kg.

Onze bigbags hebben de volgende afmetingen:

  • 1000 liter (1 m³): 90 x 90 x 110 cm.
  • 500 liter (0,5 m³): 80 x 80 x 80 cm.

Ja, het is mogelijk om bepaalde producten af te halen. Hierbij gaat het om:

  • Alle producten van de categorie tuinbemesting / tuinaarde
  • Alle producten van de categorie zand
  • Houtsnippers

De volgende producten kun je op aanvraag bij ons afhalen:

  • Diverse grindsoorten
  • Alle producten in de categorie rijbakken

Ja, bestellingen kunnen worden geretourneerd volgens onze retourvoorwaarden. Bekijk hier onze retourvoorwaarden.

Betalingen

Je kunt bij ons betalen via iDEAL of PayPal.

Ja, wanneer een losgestort product samen met een bigbag product wordt besteld, worden er transportkosten doorberekend. Dit komt doordat het logistiek gezien onmogelijk is om beide leveringen in één vrachtwagen te combineren. Losgestort materiaal wordt namelijk geleverd met een kiepervrachtwagen, terwijl de bigbags met stenentrailer geleverd worden.

Leveringen

Onze bigbags worden geleverd met een vrachtwagen vervoerd met een standaard huiftrailer en gelost met een meeneemheftruck. Losgestorte materialen worden vervoerd en gelost met een kiepervrachtwagen. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is om de bestelling te ontvangen. Wij leveren tot aan de stoep.

Nee, de lege bigbags mag je zelf houden en hoef je niet retour te sturen.

Wij leveren door heel Nederland, met uitzondering van: milieuzones, waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, wordt het transport ingepland en ontvang je zo spoedig mogelijk bericht over de levering. Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling binnen 3-5 werkdagen wordt bezorgd.

Leveringen vinden uitsluitend plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Heb je een voorkeur voor een specifieke leverdatum? Dan kun je dit aangeven, mits je dit minimaal vijf werkdagen van tevoren doorgeeft, zodat wij jouw bestelling in de gewenste week afleveren.

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Heb je een klacht? Stuur ons  een e-mail naar: info@tuinbemestingexpert.nl met een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij bekijken de situatie en zoeken samen met jou naar een gepaste oplossing. Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk op te lossen. 

Het is niet noodzakelijk dat je aanwezig bent tijdens de levering. Wij leveren tot aan de stoep, dus het is van belang dat daar voldoende ruimte beschikbaar is. 

Alleen onaangetaste bigbags komen in aanmerking voor retour. Het is dus niet mogelijk om een aangebroken bigbag te retourneren.

Contact opnemen

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Onze medewerkers staan voor je klaar om jouw specifieke vragen te beantwoorden.  

Neem contact op
Locatie van de Tuinbemesting Expert in Wierden
Offerte aanvragen
Offerte aanvragen
Winkelwagen