Veelgestelde vragen

Heeft u vragen over uw bestelling, betaling of levering? Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op!

Bestellingen

Ja, dat kan. Als u uw bestemming wilt annuleren dient u minimaal 1 dag voor levering te annuleren. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@tuinbemestingexpert.nl.

  • Een bigbag van 1000 liter is 1 kuub (1 m³).
  • Een bigbag van 500 liter is 0,5 kuub (0,5 m³).

Het gewicht van een bigbag hangt af van de inhoud:

  • Zand:
    1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 1500 kg.
    500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 750 kg.
  • Grind/split:
    1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 1400 – 1600 kg.
    500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 700 – 800 kg.

  • Tuinbemesting:
    1000 liter (1 m³) weegt ongeveer 600 – 800 kg.
    500 liter (0,5 m³) weegt ongeveer 300 – 400 kg.

Onze bigbags hebben de volgende afmetingen:

  • 1000 liter (1 m³): 90 x 90 x 110 cm.
  • 500 liter (0,5 m³): 80 x 80 x 80 cm.

Ja, het is mogelijk om bepaalde producten af te halen. Hierbij gaat het om:

  • Alle producten van de categorie tuinbemesting / tuinaarde
  • Alle producten van de categorie zand
  • Houtsnippers

De volgende producten kunt op aanvraag bij ons afhalen:

  • Diverse grindsoorten
  • Alle producten in de categorie rijbakken
Ja, bestellingen kunnen worden geretourneerd volgens onze retourvoorwaarden. Bekijk hier onze retourvoorwaarden.

Betalingen

U kunt bij ons betalen via iDEAL of PayPal.

Ja, wanneer een losgestort product samen met een bigbag product wordt besteld, worden er transportkosten doorberekend. Dit komt doordat het logistiek gezien onmogelijk is om beide leveringen in één vrachtwagen te combineren. Losgestort materiaal wordt namelijk geleverd met een kiepervrachtwagen, terwijl de bigbags met stenentrailer geleverd worden.

Leveringen

Onze bigbags worden geleverd met een vrachtwagen vervoerd met een standaard huiftrailer en gelost met een meeneemheftruck. Losgestorte materialen worden vervoerd en gelost met een kiepervrachtwagen. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is om de bestelling te ontvangen. Wij leveren tot aan de stoep.
Nee, de lege bigbags mag u zelf houden en hoeft u niet retour te sturen.
Wij leveren door heel Nederland, met uitzondering van: milieuzones, waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen.

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt het transport ingepland en ontvangt u zo spoedig mogelijk bericht over de levering. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling binnen 3-5 werkdagen wordt bezorgd.

Leveringen vinden uitsluitend plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Heeft u een voorkeur voor een specifieke leverdatum? Dan kunt u dit aangeven, mits u dit minimaal vijf werkdagen van tevoren doorgeeft, zodat wij uw bestelling in de gewenste week afleveren.

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Heeft u een klacht? Stuur ons  een e-mail naar: info@tuinbemestingexpert.nl met een duidelijke omschrijving van het probleem. Wij bekijken de situatie en zoeken samen met u naar een gepaste oplossing. Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk op te lossen. 

Het is niet noodzakelijk dat u aanwezig bent tijdens de levering. Wij leveren tot aan de stoep, dus het is van belang dat daar voldoende ruimte beschikbaar is. 

Alleen onaangetaste bigbags komen in aanmerking voor retour. Het is dus niet mogelijk om een aangebroken bigbag te retourneren.

Contact opnemen

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Onze medewerkers staan voor u klaar om uw specifieke vragen te beantwoorden. 

Neem contact op
Locatie van de Tuinbemesting Expert in Wierden
Winkelwagen
Scroll naar boven